Доставка и Оплата Обмен и Возврат Политика конфиденциальности Отслеживание посылки We Are Hiring FAQ Контакты

Обмен и возврат

Возврат товара

Вы можете вернуть любой товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар удовлетворяет политике возвратов.

Обмен товара

Обмен возможен на другой размер, цвет или совершенно другое изделие. Как только мы получим товар для обмена, мы свяжемся с вами с инструкциями по оплате обратной доставки и(или) разницы стоимости товара. Товар должен удовлетворять политике возвратов.

Ошибка в заказе

Если в доставленном заказе допущена какая-либо ошибка, неверный размер, цвет или другое изделие, для дальнейших инструкций, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], указав номер вашего заказа.

Изделия ненадлежащего качества

Если вы считаете, что полученный товар ненадлежащего качества, просим связаться с нами по адресу [email protected], указав номер вашего заказа.

Политика возвратов

Вся коммуникация по возвратам осуществляется только через электронный адрес [email protected]

К возврату принимаются вещи с сохраненным товарным видом и потребительские свойства, а именно, не бывшие в пользовании, с оригинальными бирками, тегами и в оригинальной упаковке.

Возврат будет осуществлен только за товар, мы не покрываем расходы на указанные услуги доставки.

Вещи прошедшие стирку/химчистку к возврату/обмену не принимаются.

Коробка является частью продаваемого продукта, и ее повреждения могут стать причиной отказа в возврате. Осуществляя возврат обуви, убедительно просим вас убрать коробку в дополнительную упаковку.

Магазин не несет ответственности за все повреждения и потери, которые могут произойти с посылкой во время обратной доставки. Пожалуйста, убедитесь, что посылка с возвращаемым товаром будет отправлена надежной курьерской службой с удобной для вас возможностью отслеживания отправления.

По возвратам из стран не входящих в Европейскую Экономическую Зону (в том числе Россия, Украина и Беларусь) просим обязательно связаться с нами для подробных инструкций по почте [email protected]. В случае некорректного заполнения документов, посылка может быть задержана таможенными органами до 28 дней и стоимость оформления документов может достигать 20% (от стоимости товара и стоимости доставки) + комиссия брокера, которые магазин вправе компенсировать из стоимости товара.

Осуществляя возврат товара из стран, стран не входящий в Европейскую Экономическую Зону, не забудьте промаркировать посылку 'RETURNED GOODS' для избежания проблем связанных с таможенной обработкой отправления.

Пожалуйста, скачайте, распечатайте и заполните форму возврата.

Отмена заказа

Если по определенной причине вы хотите отменить, пожалуйста, предупредите нас по почте [email protected]. Высланный заказ отмене не подлежит.

Возмещение средств

Мы стремимся обрабатывать посылки по возвратам и принимать решение в течение 2-ух рабочих дней, с момента получения. Если вы выслали заказ на почтовое отделение (а не курьерской доставкой по адресу магазина), то срок обработки возврата может увеличиться на 2 дня.

Возврат средств возможен только на тот счет/банковскую карту с которой была произведена оплата.

В случае если товар соответствует всем надлежащим требованиям, мы осуществим возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента. Срок поступления средств обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней с момента возврата, произведённого магазином, время поступления зависит от вашего банка и в отдельных случаях может достигать до 30 дней.

При возникновении проблем с возвратом средств, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected].